Informazioni
- Tempi di spedizione
- Garanzie
- Diritto di recesso
TEMPI DI SPEDIZIONE
Solo ed esclusivamente a pagamento ricevuto avviene la spedizione dei prodotti,
per qualsiasi tipo di pagamento scelto, mai prima.
Nell’istante in cui l'ordine viene spedito riceverete una mail con allegata
la fattura d'acquisto in formato .PDF da technology-jewels.com, da usare come
garanzia per i prodotti comprati.
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere. I tempi di consegna del materiale, dal momento della spedizione, variano (in media) 5-7 giorni lavorativi per l’Italia e per l'Estero in base al paese di destinazione, al fine di controllare i dati inseriti dal cliente.
In caso di forza maggiore o caso fortuito, non saremo responsabili nei confronti del cliente del ritardo o della mancata consegna della merce e potremo riservarci la facoltà di risolvere interamente o parzialmente il contratto stipulato oppure di ritardare o sospendere la sua esecuzione.
GARANZIE
Tutti i prodotti venduti da technology-jewels.com godono della garanzia standard del produttore e della garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs 24/02 per il consumatore, ossia la persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, ovvero chi effettua l'acquisto indicando nel form d'inserimento dati il codice fiscale e non la Partita IVA. Le esatte modalità di garanzia sono illustrate nel documento allegato all'interno della confezione del prodotto acquistato. Per fruirne il cliente deve conservare la fattura che riceverà via E-Mail in formato elettronico e la scatola ORIGINALE del prodotto. Nessun danno può essere richiesto a technology-jewels.com per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
- Se, a seguito di intervento da parte del produttore, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dalla Casa Madre.
- La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, technology-jewels.com provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto, proprio in questa sequela. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs 24/02, saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dalla Casa Madre, al cliente.
- Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante al primo utilizzo) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
- Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, technology-jewels.com non fosse in grado di ripristinare il bene, procederemo alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure alla risoluzione del contratto o in alternativa, un prodotto scelto dal cliente in sostituzione di quello difettoso di pari valore o pagando eventuali differenze in eccesso oppure in caso di prodotto di valore inferiore technology-jewels.com provvederà a bonificare la differenza.
- Nessun danno può essere richiesto alla technology-jewels.com per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
- Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto alla technology-jewels.com, il bene dovrà essere restituito nella confezione ORIGINALE, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, accessori, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; su di questa è obbligatorio (pena il respingimento della merce) apporre il DDT con il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) che il cliente avrà ricevuto via E-Mail. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
L'assistenza tecnica è a cura dei produttori. Garantiamo che il
prodotto è esente da difetti. Nel caso in cui il cliente riscontrasse
un difetto nel prodotto, dovrà provvedere a darcene notizia al più
presto, e comunque entro otto giorni, mediante l'invio di lettera raccomandata
con avviso di ricevimento. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso.
Le esatte modalità di garanzia sono illustrate nel documento allegato
all'interno della confezione del prodotto acquistato. Per fruirne basta conservare
la fattura ricevuta via e-mail in formato elettronico e la scatola ORIGINALE
del prodotto.
Nel caso in cui il cliente dovesse restituire un articolo difettoso dovrà
inviare una e-mail al Customer Care (customers@technology-jewels.com)
contenente:
- Il numero d'ordine;
- Il codice del prodotto da restituire;
- Il modello del prodotto da restituire;
- Il serial number;
- Il difetto del prodotto (è necessario indicare in maniera completa il problema riscontrato);
I prodotti dovranno essere resi completi e nel loro imballo originale.
Il cliente deve attendere il ns. numero di autorizzazione al rientro (RMA) e seguire
le istruzioni per il reso contenute nell'e-mail di autorizzazione al rientro,
evitando di apporre lo stesso sull'imballo originale.
Provvedere ad inscatolare tutti i prodotti qualora gli imballi originali non
fossero sufficienti a garantire un trasporto sicuro.
Il prodotto da restituire deve essere completo di tutti gli accessori a
corredo, salvo indicazioni diverse contenute esplicitamente nell'e-mail di autorizzazione
al reso, integro e nell’imballo originale intatto.
N.B. NON verranno accettate le spedizioni di prodotti senza la ns. autorizzazione (RMA).
DIRITTO DI RECESSO
technology-jewels.com si impegna, in caso di invio di materiale danneggiato o errato, a provvedere alla sostituzione del prodotto, questo tramite una semplice e-mail (customers@technology-jewels.com ). La merce dovrà essere spedita in porto franco e assicurata a:
Technology Jewels – Via Randaccio, 29 - 10147 Torino (Italia)
N.B. Ricordiamo di utilizzare corrieri espressi assicurando la merce per il valore fatturato.
Premesso che: i prodotti non vengono forniti in prova, il Cliente è
responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della rispondenza e conformità
delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze, ai sensi
dell' art. 64 si ha diritto di recedere dal contratto senza penalità
e senza dare alcuna spiegazione per un periodo di dieci giorni lavorativi dal
giorno in cui vengono ricevuti i prodotti.
Tutto ciò che il cliente deve fare è comunicarci la sua intenzione
di recedere dal contratto con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione
scritta all'indirizzo geografico della nostra sede (technology-jewels.com, Via
Randaccio, 29 - 10147 – Torino – Italia-) mediante lettera raccomandata
con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro
lo stesso termine, anche mediante telegramma, a condizione che sia confermata
mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
I prodotti dovranno essere resi completi e nel loro imballo originale.
Il cliente deve attendere il ns. numero di autorizzazione al rientro (RMA) e seguire
le istruzioni per il reso contenute nell'e-mail di autorizzazione al rientro,
e deve evitare di apporre lo stesso sull'imballo originale.
Il prodotto da restituire deve essere completo di tutti gli accessori a
corredo integro ed essere nell’imballo originale intatto. NON
spedire la merce senza la ns. autorizzazione (RMA ricevuto da : customers@technology-jewels.com).
La raccomandata con avviso di ricevimento, dovrà contenere:
Manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D.L.
15 gennaio 1992 n.50.
Indicazione del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di
recesso.
I dati relativi al proprio conto corrente bancario (nome dell'istituto, agenzia
corrispondente, numero di conto corrente).
L'indirizzo a cui inviare la raccomandata o, in alternativa un telegramma entro
sette giorni dalla ricezione del prodotto, è:
technology-jewels.com – Via Randaccio, 29 - 10147 Torino (Italia).
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (ad es.: accessori, software allegati, cavi, manuali, ecc...);
- Il bene acquistato dovrà essere INTEGRO e NON USATO e restituito nell'imballo originale con sigilli intatti, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: accessori, software allegati, cavi, manuali, ecc...);
- a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del Cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, technology-jewels.com comunicherà l'accaduto al cliente (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in quest'eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
- technology-jewels.com non risponde in nessun modo nei casi di danneggiamenti, furto, smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal cliente per le operazioni di restituzione della merce;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto verrà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto, mancanza dell'imballo esterno/interno originale, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, software allegati, cavi, manuali, ecc...);
- Non appena avremo ricevuto i prodotti (e verificata la loro integrità) technology-jewels.com provvederà, nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini stabiliti (al massimo entro 30 giorni), a rimborsare al Cliente le somme versate tramite bonifico bancario, trattenendo, l'importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ricevere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui technology-jewels.com accerti:
- la mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, software allegati, cavi, manuali, ecc...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
- Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
